STEPS / 01—05
五步走完一次登录
从地址栏到进入目标页面，整条路线只有五个节点。哪一步卡住，说明和状态标签就在那一步旁边。桌面端与手机端的操作顺序一致，走到最后还有一条兜底的路。
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起点
确认入口
在地址栏直接敲域名回车，看到深色首屏和右上角的绿色状态点，说明位置对了，中间不会再跳第三方页面。
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填写
输入账号
手机号或完整邮箱地址都能用。邮箱前缀区分大小写，填错了输入框当场描红，不必等提交才知道。
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验证中
完成验证
图形验证与短信验证码二选一，同一台设备上图形通常更快。短信迟迟不到，先看拦截名单，再换图形这条。
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已适配
进入页面
验证通过就直接落到目标页面。手机端与桌面端布局一致，主流浏览器的最近两个大版本都做过适配。
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转人工
异常处理
一直转圈或者反复退回验证，把页面地址、设备型号和操作顺序记下来，从反馈通道提交，一个工作日内给进展。
REVISION / V3
V3 之后，页面顺手了不少
官网登录页面 V3 改版落到三个具体的地方。找入口、查注册规则、翻别人遇到过的同类情况，都比上一版少绕几步。
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首屏收紧，入口不用再往下滚
改版后的首屏分成左右两栏。左窄栏常驻状态灯、更新条数和订阅入口，右宽栏放大标题与流程。进来的第一眼就能看到该点哪里，不用边滚边找。
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手机版注册问题单独成页
12 类常见注册问题从长文里拆出来，独立成一页。在手机上只查其中一条，打开就能看到答案，不用从头翻到底再往回找。
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案例按栏目归档，翻同类更快
登录入口、账号与注册、手机版适配、订阅与通知、页面显示、反馈处理六类分开归档，累计收录 180 余条。遇上熟悉的情况，能直接跳到对应栏目看别人当时是怎么处理的。
LOG / 近 30 天
最近改了什么，翻一眼就知道
近 30 天站内更新 11 条，方向集中在登录说明、手机版注册条目和案例归档三块。下面挑出落点最明确的几条，每条都标明归在哪个栏目。
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本周
登录入口
分步图解里的验证环节重新写过，补上收不到短信时的替代取码路径，第三步现在能直接看到两条备选。
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本周
手机版适配
手机版注册说明新增两条字段填写提示，针对中文输入法下全角半角混用导致校验不通过的情况。
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近 30 天
订阅与通知
帮助文档 4 个大类下的 27 篇说明通读一轮，标题层级与正文顺序统一到当前版式。
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近 30 天
页面显示
案例合集补入页面显示类的新条目，多为浏览器缩放比例造成的排版疑问，处理结果以已说明为主。
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近 30 天
反馈处理
处理类型写进了首次回复，提交之后就能早知道这条属于修正、说明还是转人工复核。
ROUTES / 按情况走
带着问题来，按栏目走
不一样的情况适合去不一样的地方。下面五条路径按日常使用频率排开，点进去就是对口的页面。