你的信息用在哪、
怎么退订，这里说清楚

信息分成两路来。一路是你主动填的，一路是页面自动记录的。两路的用途不同，处理方式也不一样。

你主动填写的内容

• 反馈表单里的页面地址、设备与浏览器、操作步骤三项，以及你留下的邮箱，方便我们把排查结果回给你。
• 订阅帮助文档更新时使用的邮箱地址，只用来投递摘要。
• 你通过客服邮箱发来的信件内容，包括你附上的截图或文字描述。

页面自动记录的内容

• 访问时间、你打开过哪些说明页、从哪个入口进来，用来判断哪一条指引真正被需要。
• 浏览器类型、操作系统与屏幕尺寸，用来确认桌面端和手机端的排版有没有出问题。
• 页面加载是否顺畅、有没有报错，用来发现适配上的毛病。

我们需要你提供身份证、银行卡或通讯录吗

不需要。我们做的是登录与注册的指引说明，处理反馈时也只用到上面列出的那几项。如果有人以我们的名义向你索要这类资料，请直接把邮件转发到客服邮箱，我们会跟进。

收上来的信息只做三件事，不做别的用途，也不会拿去卖给第三方。

• 回你的问题。你提交的页面地址、设备与操作步骤，是值守同事复现问题的关键。没有这三项，很多情况只能靠猜。近 30 天收到的反馈中，约 92% 在一个工作日内就给出了处理进展。
• 把摘要送到你手上。订阅邮箱只用于每周推送一次更新摘要，摘要里包含本周改动条目数、涉及栏目与版本变更提示。
• 把说明写得更好用。哪些页面被反复打开、哪些步骤被反复搜索，会直接影响我们下一轮改哪一段文字、补哪一张图。

处理反馈记录的是问题本身，不会把你写进任何对外展示的案例里。站内案例只描述现象和处理方式，不涉及具体的人和联系方式。

订阅入口固定在首页首屏的那一栏里，填一个邮箱就能收。摘要每周推送 1 次，遇到版本变更当天加推一次，不会在别的时间频繁打扰你。

每一封摘要的底部都带退订链接，点一下就完成，不需要登录也不需要理由。如果你已经删掉了那封邮件，直接写信到 email@365-daily.com.cn 说明要退订即可，退订请求一般在一个工作日内生效。

换了常用邮箱，能改收件地址吗

可以。在摘要邮件中回复新地址，或从客服邮箱发信说明旧地址与新地址，我们从下一期起按新地址投递，旧地址同步停推。

退订之后还能再订回来吗

能。回到首页首屏的订阅入口重新填写邮箱即可，之前的历史记录不会保留，从头开始推送。

浏览器里会留一点轻量的偏好记录，为的是你下次回来不用重新设置。这些记录只存在你自己的设备上，不会随着反馈一起发回来。

• 正文的字号档位与你上次选过的显示方式。
• 折叠条目是展开还是收起的状态。
• 你上次读到哪一节，方便接着往下看。

想清掉也很简单：在浏览器的站点数据设置里删除这个域名的记录，或者换一个无痕窗口打开。清掉之后页面会回到默认设置，功能照常使用。

不同类别的信息，留的时间不一样，过了就清。

• 反馈记录：处理完成后保留 12 个月。留下来的目的是遇到同类问题时能翻出上一次怎么解决的，之后统一清理。
• 订阅邮箱：订阅期间一直保留；退订后 30 天内从推送名单中移除。
• 访问与报错记录：保留 90 天，用于排查适配问题，到期后自动覆盖。

内部接触这些记录的只有两类岗位：处理反馈的同事看得到你提交的内容，负责内容和适配的同事看得到汇总后的访问情况。团队共 8 人，内容维护 3 人、技术适配 2 人、反馈处理 3 人，每个人的权限范围按岗位划分，离职即收回。

想看看我们手里有没有你的记录、想更正或者删除，都可以直接说。写信到客服邮箱，或者拨打值守电话，两个渠道都有人接。

来信时写清楚这三项，能省一轮来回

• 你当时提交反馈或订阅时使用的邮箱或手机号。
• 涉及的具体页面地址，或者页面上那一节的小标题。
• 你希望我们做什么：查看、更正，还是删除。

为了确认请求确实来自你本人，我们可能会请你就同一邮箱或同一手机号做一次回信确认。这是唯一一步额外的核对动作，确认后即按你的要求执行，并把结果回给你。